Questions & Réponses

La sécurité passe avant tout : si les conditions météo ne permettent pas de naviguer en toute sécurité, la location ou l’excursion ne partira pas.
Aucune pénalité : vous pourrez déplacer gratuitement la réservation ou demander le remboursement complet.
La décision nous appartient : nous évaluons le vent, la mer et les conditions météo selon des critères professionnels, afin de garantir des sorties uniquement quand c’est vraiment sûr.

Oui, les chiens sont les bienvenus, mais uniquement sur les bateaux (pas sur les semi-rigides).
Pour protéger la sellerie, nous vous demandons de couper les griffes du chien avant la sortie et d’apporter une serviette à étendre là où il s’allongera.
Certains coussins seront retirés avant le départ pour éviter tout dommage. Si vous préférez les garder à bord, il suffira de nous le communiquer et d’en assumer la responsabilité.
N’oubliez pas d’apporter de l’eau fraîche également pour votre ami à quatre pattes.

Les chiens de petite et moyenne taille sont admis, à condition qu’ils soient calmes et sociables.
Il est obligatoire de communiquer leur présence au moment de la réservation, afin d’éviter d’avoir à bord des chiens qui ne se connaissent pas.
Le chien reste toujours sous la responsabilité du propriétaire pendant toute la durée de l’excursion.

Carburant exclu : l’essence n’est pas incluse dans le prix de la location. Vous recevrez le bateau avec le plein et, au retour, vous ne paierez que le carburant réellement consommé.
Consommation moyenne : pour l’itinéraire que nous conseillons, nos clients dépensent en moyenne environ 50 € de carburant. Le coût peut varier selon le parcours, la vitesse, le nombre de personnes à bord et les conditions de la mer.
Ravitaillement : vous pouvez faire le plein vous-même avant le retour, mais, pour éviter les files d’attente à la station et perdre un temps précieux sur votre journée, la plupart des clients préfèrent nous confier directement le ravitaillement.

Formule All Inclusive : le carburant est déjà inclus dans le prix du billet. Vous n’aurez aucun coût supplémentaire à supporter pendant la journée.

Non, nous ne demandons aucune caution.
Il suffit de laisser les coordonnées d’une carte de crédit (si disponible) : aucun débit ou pré-autorisation ne sera effectué.
Alternativement, vous pourrez laisser une pièce d’identité de l’une des personnes à bord, de préférence celle du titulaire du contrat.
Rappel : dans ce cas, vous devrez avoir deux pièces d’identité, une à garder toujours à bord et une à laisser à notre base jusqu’au retour.

Non. Toutes les embarcations de la flotte Ares Turismo peuvent être pilotées sans permis bateau.
Avant le départ, vous recevrez un briefing professionnel avec l’un de nos instructeurs, qui vous expliquera comment diriger le bateau, effectuer les manœuvres principales et naviguer en toute sécurité.
De plus, vous aurez accès à notre cours vidéo et à l’exclusive App Ares Turismo, avec toutes les informations utiles toujours à portée de main.
Vous ne partirez que lorsque vous vous sentirez en sécurité et à l’aise aux commandes de l’embarcation.

Que dois-je apporter à bord ?

Deux pièces d’identité valides : l’une restera à bord et l’autre sera laissée à notre base pendant toute la durée de la location. Les documents peuvent appartenir à deux personnes différentes, à condition que les deux soient présentes à bord et que l’un des documents soit celui du titulaire du contrat.
Un téléphone portable chargé, indispensable pour d’éventuelles communications avec notre base.
Le carburant n’est pas inclus dans le prix de la location. La consommation moyenne pour l’itinéraire que nous conseillons est d’environ 50 €, mais elle peut varier selon le parcours et le style de navigation.

Maillot de bain
Serviette
Crème solaire
Chapeau et lunettes de soleil
Si vous avez le mal de mer ou en cas de doute, nous vous conseillons d’apporter de la Xamamina (ou un produit équivalent) à prendre avant le départ, en suivant les indications de la notice.

Pour confirmer la réservation, un acompte de 20 % est requis, nécessaire pour bloquer la date.
Le solde pourra être payé confortablement le jour de l’activité, directement à notre base.
Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit et les cartes bancaires.
L’acompte est demandé pour garantir la disponibilité de l’embarcation ou de la place en excursion exclusivement à votre nom.

Oui ! Nous pouvons préparer un déjeuner adapté aux végétariens, vegans, cœliaques et à ceux qui ont des allergies ou intolérances alimentaires.
Il suffit de nous le communiquer au moment de la réservation ou au moins 48 heures avant le départ.
Nous ferons le maximum pour satisfaire vos exigences alimentaires en utilisant des ingrédients de qualité.

Vous ne serez jamais seul : notre équipe est toujours joignable pendant toute la durée de la location ou de l’excursion.
Intervention rapide : nous disposons d’un jet-ski dédié, prêt à vous rejoindre rapidement en cas de besoin.
Personnel qualifié : tout notre personnel est certifié AFPS/PSC1, formé aux premiers secours et à la gestion des urgences.
Support immédiat : via notre App Ares Turismo, vous aurez toujours à portée de main le numéro de notre assistance et celui de la Garde Côtière.
Si nécessaire, nous collaborons directement avec les services d’urgence présents sur le territoire, garantissant un soutien maximal jusqu’à la résolution de la situation.