Fragen & Antworten

• Sicherheit geht vor: Wenn die Wetterbedingungen eine sichere Navigation nicht zulassen, findet die Vermietung oder der Ausflug nicht statt.
• Keine Stornogebühren: Sie können die Buchung kostenlos verschieben oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.
• Die Entscheidung liegt bei uns: Wir bewerten Wind, Wellengang und Wetterbedingungen nach professionellen Kriterien, um Ausfahrten nur dann zu garantieren, wenn es wirklich sicher ist.

🐶 Für den Bootsverleih:

• Ja, Hunde sind willkommen, aber nur auf den Booten (nicht auf den Schlauchbooten).
• Um die Polsterung zu schützen, bitten wir Sie, dem Hund vor der Ausfahrt die Krallen zu schneiden und ein Handtuch mitzubringen, das dort ausgebreitet wird, wo er sich hinlegt.
• Einige Kissen werden vor der Abfahrt entfernt, um Schäden zu vermeiden. Wenn Sie diese lieber an Bord behalten möchten, genügt es, uns dies mitzuteilen und die entsprechende Verantwortung zu übernehmen.
• Denken Sie daran, frisches Wasser auch für Ihren vierbeinigen Freund mitzubringen.

⛵ Für den Bootsausflug:

• Kleine und mittelgroße Hunde sind erlaubt, sofern sie ruhig und sozialverträglich sind.
• Es ist obligatorisch, deren Anwesenheit bei der Buchung anzugeben, um zu vermeiden, dass Hunde an Bord sind, die sich nicht kennen.
• Der Hund bleibt während des gesamten Ausflugs stets in der Verantwortung des Besitzers.

⛽ Für den Bootsverleih:

• Treibstoff exklusive: Benzin ist nicht im Mietpreis enthalten. Sie erhalten das Boot vollgetankt und zahlen bei der Rückkehr nur den tatsächlich verbrauchten Treibstoff.
• Durchschnittsverbrauch: Für die von uns empfohlene Route geben unsere Kunden im Durchschnitt etwa 50 € für Treibstoff aus. Die Kosten können je nach Route, Geschwindigkeit, Personenanzahl an Bord und Seegang variieren.
• Tanken: Sie können vor der Rückkehr selbst tanken, aber um Warteschlangen an der Tankstelle zu vermeiden und keine wertvolle Zeit Ihres Tages zu verlieren, bevorzugt es die Mehrheit der Kunden, uns direkt mit dem Auftanken zu beauftragen.

⛵ Für den Bootsausflug:

• All-Inclusive-Formel: Der Treibstoff ist bereits im Ticketpreis enthalten. Während des Tages entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

• Nein, wir verlangen keine Kaution.
• Es genügt, die Daten einer Kreditkarte zu hinterlassen (falls vorhanden): Es erfolgt keine Belastung oder Vorautorisierung.
• Alternativ können Sie ein Ausweisdokument einer der Personen an Bord hinterlassen, vorzugsweise das des Vertragspartners.
• Hinweis: In diesem Fall müssen Sie zwei Ausweisdokumente dabei haben – eines, das immer an Bord bleibt, und eines, das bis zur Rückkehr an unserer Basis hinterlegt wird.

• Nein. Alle Boote der Flotte von Ares Turismo können ohne Bootsführerschein geführt werden.
• Vor der Abfahrt erhalten Sie ein professionelles Briefing durch einen unserer Instruktoren, der Ihnen erklärt, wie man das Boot steuert, die wichtigsten Manöver durchführt und sicher navigiert.
• Zudem haben Sie Zugriff auf unseren Videokurs und die exklusive Ares Turismo App, mit allen nützlichen Informationen stets griffbereit.
• Sie legen erst ab, wenn Sie sich sicher und wohl am Steuer des Bootes fühlen.

⚓ Für den Bootsverleih

• Zwei gültige Ausweisdokumente: Eines bleibt an Bord und eines wird für die gesamte Dauer der Miete an unserer Basis hinterlegt. Die Dokumente können auch zwei verschiedenen Personen gehören, sofern beide an Bord anwesend sind und eines der Dokumente dem Vertragspartner gehört.
• Ein aufgeladenes Mobiltelefon, unerlässlich für eventuelle Mitteilungen an unsere Basis.
• Der Treibstoff ist nicht im Mietpreis enthalten. Der Durchschnittsverbrauch für die von uns empfohlene Route beträgt etwa 50 €, kann jedoch je nach Route und Fahrstil variieren.

⛵ Für den Bootsausflug

• Badeanzug / Badehose
• Handtuch
• Sonnencreme
• Kopfbedeckung und Sonnenbrille
• Wenn Sie zu Seekrankheit neigen oder unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, Xamamina (oder ein gleichwertiges Produkt) vor der Abfahrt gemäß den Anweisungen in der Packungsbeilage einzunehmen.

• Um die Reservierung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 20 % erforderlich, um das Datum zu blockieren.
• Der Restbetrag kann bequem am Tag der Aktivität direkt an unserer Basis bezahlt werden.
• Wir akzeptieren Bargeld, Kreditkarten und EC-Karten.
• Die Anzahlung ist erforderlich, um die Verfügbarkeit des Bootes oder des Platzes beim Ausflug exklusiv auf Ihren Namen zu garantieren.

• Ja! Wir können ein Mittagessen zubereiten, das für Vegetarier, Veganer, Zöliakiebetroffene und Personen mit Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten geeignet ist.
• Es genügt, uns dies bei der Buchung oder mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt mitzuteilen.
• Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Ernährungsbedürfnisse mit hochwertigen Zutaten zu erfüllen.

• Sie werden nie allein sein: Unser Team ist während der gesamten Dauer der Miete oder des Ausflugs stets erreichbar.
• Schnelles Eingreifen: Wir verfügen über einen eigenen Jetski, der bereitsteht, um Sie im Bedarfsfall schnell zu erreichen.
• Qualifiziertes Personal: Unser gesamtes Personal ist BLSD-zertifiziert, geschult in Erster Hilfe und Notfallmanagement.
• Sofortige Unterstützung: Über unsere Ares Turismo App haben Sie die Nummer unseres Supports und die der Küstenwache immer griffbereit.
• Falls erforderlich, arbeiten wir direkt mit den lokalen Rettungsdiensten zusammen und garantieren maximale Unterstützung bis zur Klärung der Situation.