Preguntas & Respuestas

• La seguridad es lo primero: si las condiciones meteorológicas no permiten navegar con seguridad, el alquiler o la excursión no saldrán.
• Sin penalización: podrás cambiar gratuitamente la reserva o solicitar el reembolso completo.
• La decisión es nuestra: evaluamos el viento, el mar y las condiciones meteorológicas con criterios profesionales, para garantizar salidas solo cuando es realmente seguro.

🐶 Para el alquiler de barcos:

• Sí, los perros son bienvenidos, pero solo en los barcos (no en las lanchas neumáticas).
• Para proteger la tapicería, te pedimos que cortes las uñas al perro antes de la salida y que traigas una toalla para extender donde se tumbará.
• Algunos cojines se retirarán antes de la salida para evitar daños. Si prefieres mantenerlos a bordo, será suficiente comunicárnoslo y asumir la responsabilidad correspondiente.
• Recuerda llevar agua fresca también para tu amigo de cuatro patas.

⛵ Para la excursión en barco:

• Se admiten perros de tamaño pequeño y mediano, siempre que sean tranquilos y sociables.
• Es obligatorio comunicar su presencia en el momento de la reserva, para evitar tener a bordo perros que no se conocen.
• El perro permanece siempre bajo la responsabilidad del propietario durante toda la duración de la excursión.

⛽ Para el alquiler de barcos:

• Combustible no incluido: la gasolina no está incluida en el precio del alquiler. Recibirás el barco con el depósito lleno y, al regresar, pagarás solo el combustible realmente consumido.
• Consumo medio: para el itinerario que recomendamos, nuestros clientes gastan de media unos 50 € de combustible. El coste puede variar según el recorrido, la velocidad, el número de personas a bordo y las condiciones del mar.
• Repostaje: puedes llenar el depósito por tu cuenta antes de regresar, pero, para evitar colas en la gasolinera y perder tiempo valioso de tu día, la mayoría de los clientes prefieren dejarnos el repostaje directamente a nosotros.

⛵ Para la excursión en barco:

• Fórmula Todo Incluido: el combustible está ya incluido en el precio del billete. No tendrás que asumir ningún coste adicional durante el día.

• No, no pedimos ninguna fianza.
• Es suficiente dejar los datos de una tarjeta de crédito (si está disponible): no se realizará ningún cargo ni preautorización.
• Como alternativa, podrás dejar un documento de identidad de una de las personas a bordo, preferiblemente el del titular del contrato.
• Recuerda: en este caso deberás tener dos documentos de identidad, uno para tener siempre a bordo y otro para dejar en nuestra base hasta el regreso.

• No. Todas las embarcaciones de la flota Ares Turismo se pueden conducir sin licencia náutica.
• Antes de la salida recibirás un briefing profesional con uno de nuestros instructores, que te explicará cómo gobernar el barco, realizar las maniobras principales y navegar con seguridad.
• Además, tendrás acceso a nuestro videocurso y a la exclusiva App Ares Turismo, con toda la información útil siempre a mano.
• Saldrás solo cuando te sientas seguro y cómodo al mando de la embarcación.

⚓ Para el alquiler de barcos

• Dos documentos de identidad válidos: uno permanecerá a bordo y otro se dejará en nuestra base durante toda la duración del alquiler. Los documentos pueden pertenecer también a dos personas diferentes, siempre que ambas estén presentes a bordo y uno de los documentos sea el del titular del contrato.
• Un teléfono móvil cargado, indispensable para posibles comunicaciones con nuestra base.
• El combustible no está incluido en el precio del alquiler. El consumo medio para el itinerario que recomendamos es de unos 50 €, pero puede variar según el recorrido y el estilo de navegación.

⛵ Para la excursión en barco

• Bañador
• Toalla
• Crema solar
• Gorra y gafas de sol
• Si te mareas en el mar o tienes dudas, te recomendamos llevar Biodramina (o un producto equivalente) para tomar antes de la salida, siguiendo las indicaciones del prospecto.

• Para confirmar la reserva se requiere un anticipo del 20 %, necesario para bloquear la fecha.
• El saldo podrá pagarse cómodamente el día de la actividad, directamente en nuestra base.
• Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito.
• El anticipo es necesario para garantizar la disponibilidad de la embarcación o de la plaza en la excursión exclusivamente a tu nombre.

• ¡Sí! Podemos preparar una comida adecuada para vegetarianos, veganos, celíacos y para quienes tienen alergias o intolerancias alimentarias.
• Es suficiente comunicárnoslo en el momento de la reserva o al menos 48 horas antes de la salida.
• Haremos lo posible para satisfacer tus necesidades alimentarias utilizando ingredientes de calidad.

• Nunca estarás solo: nuestro equipo está siempre localizable durante toda la duración del alquiler o de la excursión.
• Intervención rápida: disponemos de una moto de agua dedicada, lista para llegar hasta ti rápidamente en caso de necesidad.
• Personal cualificado: todo nuestro personal está certificado en BLSD, formado en primeros auxilios y gestión de emergencias.
• Soporte inmediato: a través de nuestra App Ares Turismo tendrás siempre a mano el número de nuestra asistencia y el de la Guardia Costera.
• Si es necesario, colaboramos directamente con los servicios de emergencia presentes en el territorio, garantizando el máximo apoyo hasta la resolución de la situación.